Pinterstアカウント停止を解除するには？申し立て文章付で解説します！

 

ある日突然ピンタレストのアカウントが停止され、ログインもできない事態に。

家族にアカウントの状態を見てもらっても、アカウントが無いことになっている！！

何かやった？

どうしてこうなったの？？

ちょっとしたパニック状態になりましたが、結局のところ、何とか復活させることができました。

同じような事態になって困っている方に、私の経験が参考になれば幸いです。

ピンタレストのアカウントが停止される

ピンタレストを始めたばかりのある日、こんなメールが届きました。

 

え、アカウント停止？

びっくりして何度もメールを読み返しましたが、意味が理解できません。

何かをしてしまった心当たりもないし。

 

慌ててピンタレストのアプリを開こうとしましたが、どうやっても開きません。

 

 

「このメールアドレスとパスワードでPinterstにログインすると、いつでもアカウントを再開することができます。」とあるので、やり直したらいいのかなともう一度ログインを試みましたが、ダメです。

何度やってもダメでした。

たぶん、一時停止が解除されたら・・・という意味なんでしょうね。（言葉足らずな気がします）

 

もう一度、メールを読み直し、

とりあえずスパムに関するポリシー違反とはどういうことが調べました。

 

アカウント停止について、ヘルプページにはこのように記載されています。

Pinterest では自動的な処理と手動によるチェックを通じて、コンテンツがコニュニティーを遵守していることを確認しています。

ピン、コメント、写真、メッセージ、アカウントにポリシー違反コンテンツが多いと、アカウントが停止される場合があります。

以下のコミュニティガイドラインに 1 回または繰り返し抵触すると、アカウントが停止されることがあります。

・ユーザーの安全性（例：ヘイトスピーチ、ポルノ、不快な画像、虚偽の情報）

・アカウントのセキュリティ（なりすまし、第三者のログインなど）

・スパム

・知的財産の侵害

 

そんなことしてないけど・・・と思い、更に情報を集めに回りました。

 

アカウントに不審な動きが検出されると、Pinterst は通知メールの送信、パスワードのリセット、該当アカウントにログイン中のユーザー全員のログアウト（本人も含む）という対応を実行します。

不審な動きには、いつもと違う場所からのログイン、短い時間に何回もログインを試みた、スパム行為などが含まれます。

 

短い時間というのが、どれくらいなのか分からないけど、ビジネスアカウントを作ろうとしていた時に何回かログインしたかも・・・

でも、スパム行為というのが、どんなことなのかも気になる。

 

2と3は、もちろんやっていません。

ただ、「1.アイテムを不必要に繰り返し保存する」の意味が今一つ わかりませんが、もしかしたらリピンの数が多かった？（と言っても５、６個くらいでしたが）という心当たりが。

ともかく何か対処しないといけません。

 

ピンタレストアカウント自動停止後にやること

アカウント停止を連絡するメールに、

との記載があるので、リンクをクリックします。

 

このリンクは、有効期限が７日間です。

のんびりしていると期限が切れてしまう・・・

すぐにクリックしました。

 

リンクをクリックした後、「４８時間以内にアカウントを審査して結果を報告する」とあったので待っていました。

でも、待っている時間は落ち着かない。

他の情報がないか調べてみたら、アカウント停止に対しての申し立てをするといいらしいとのこと。

とりあえず４８時間は待ってみて、結果の連絡が来なかったので、今度は申し立てをしました。

 

ピンタレストにアカウント停止に対しての申し立てをする

 

簡単に言うと、ピンタレストに

「スパムポリシーを読んだけど、たぶん違反してないと思うので、アカウントの停止を解除してください」と伝えることです。

 

 

 

アカウント停止に関する申し立てのフォームの出し方

 

 

ピンタレストは、海外の企業なので、問い合わせも英語でとの情報もありました。

 

 

 

日本語だと返事が遅いとの意見もありましたが、私の場合は１日で返事が来ました。

 

 

返事は英語で来ましたが、翻訳すると下記のとおりです。

 

ちなみにですが、英文でGメールが来て日本語に翻訳したい場合の記事もあります ▼

上記のメールには「メッセージを翻訳」というリンクがあるので、それを押せば翻訳されますが、メールによってはそのリンクが無い場合があります。

 

ピンタレストアカウント停止が解除される

申し立てをしてほどなく、アカウント再開のメールが来ました。（日本語で）

文面からは、どうして再開されたのか、ちょっと分かりません。

何が問題で停止されて、そして解除されたのか。

今でもはっきりとした答えは無いですが、他の方の再開メールを見ると「アカウントを非アクティブにする際にエラーが発生したようです」という内容が多く、どうやら間違って停止をしているのではと思っています。

 

そしてログインしてみたら「おかえりなさい」との表示。

ようやくまた使えるようになりました。

 

 

ピンタレストアカウント停止の理由

私の場合は、スパムに関するポリシー違反ということでしたが、スパム以外にも違反となる行為があります。

ガイドラインによると下記の行為またはコンテンツは、禁止されています。

詳しくは、ピンタレストのコミュニティガイドラインを参照してください。

 

今後の運用では、下記の点をさらに気を付けようと思います。

 

まとめ　～停止後の対応と気を付けること

簡単にまとめます

停止解除の要請は、もちろんポリシー違反をしていない（であろう）ことが前提となります。

多くの場合は、怪しい挙動（ピン・リピンが多い、短時間にログイン・ログオフが多い）にひっかかっているようですが、本当にポリシー違反をしてしまっている可能性もあるので、今一度確認が必要かも知れません。

 

自分でポリシー違反をしないことも重要ですが、リピンする画像の方にも違反がないか注意しないといけないなと思いました。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

 

試行錯誤しながらPinterest を運用しています。

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