ブログ

Pinterstアカウント停止を解除するには?申し立て文章付で解説します!

OK&NGの積み木

ピンタレスト始めたんだけど、突然アカウントが停止されちゃった!

 

ある日突然ピンタレストのアカウントが停止され、ログインもできない事態に。

家族にアカウントの状態を見てもらっても、アカウントが無いことになっている!!

何かやった?

どうしてこうなったの??

ちょっとしたパニック状態になりましたが、結局のところ、何とか復活させることができました。

同じような事態になって困っている方に、私の経験が参考になれば幸いです。

 

ピンタレストのアカウントが停止される

ピンタレストを始めたばかりのある日、こんなメールが届きました。

ピンタレストアカウント停止メール

 

え、アカウント停止?

びっくりして何度もメールを読み返しましたが、意味が理解できません。

何かをしてしまった心当たりもないし。

 

慌ててピンタレストのアプリを開こうとしましたが、どうやっても開きません。

 

 

「このメールアドレスとパスワードでPinterstにログインすると、いつでもアカウントを再開することができます。」とあるので、やり直したらいいのかなともう一度ログインを試みましたが、ダメです。

何度やってもダメでした。

たぶん、一時停止が解除されたら・・・という意味なんでしょうね。(言葉足らずな気がします)

 

もう一度、メールを読み直し、

とりあえずスパムに関するポリシー違反とはどういうことが調べました。

 

アカウント停止について、ヘルプページにはこのように記載されています。

Pinterest では自動的な処理と手動によるチェックを通じて、コンテンツがコニュニティーを遵守していることを確認しています。

ピン、コメント、写真、メッセージ、アカウントにポリシー違反コンテンツが多いと、アカウントが停止される場合があります。

以下のコミュニティガイドラインに 1 回または繰り返し抵触すると、アカウントが停止されることがあります。

・ユーザーの安全性(例:ヘイトスピーチ、ポルノ、不快な画像、虚偽の情報)

・アカウントのセキュリティ(なりすまし、第三者のログインなど)

・スパム

・知的財産の侵害

 

そんなことしてないけど・・・と思い、更に情報を集めに回りました。

 

アカウントに不審な動きが検出されると、Pinterst は通知メールの送信、パスワードのリセット、該当アカウントにログイン中のユーザー全員のログアウト(本人も含む)という対応を実行します。

不審な動きには、いつもと違う場所からのログイン、短い時間に何回もログインを試みた、スパム行為などが含まれます。

 

短い時間というのが、どれくらいなのか分からないけど、ビジネスアカウントを作ろうとしていた時に何回かログインしたかも・・・

でも、スパム行為というのが、どんなことなのかも気になる。

 

スパムに該当する行為

  1. アイテムを不必要に繰り返し保存する
  2. Pinterstのシステムを悪用する
  3. 詐欺的なメッセージや未承諾広告を投稿する

2と3は、もちろんやっていません。

ただ、「1.アイテムを不必要に繰り返し保存する」の意味が今一つ わかりませんが、もしかしたらリピンの数が多かった?(と言っても5、6個くらいでしたが)という心当たりが。

ともかく何か対処しないといけません。

 

ピンタレストアカウント自動停止後にやること

アカウント停止を連絡するメールに、

誤りだと思われる場合、こちらのリンクをクリックしてPinterst にお知らせください。

との記載があるので、リンクをクリックします。

 

このリンクは、有効期限が7日間です。

のんびりしていると期限が切れてしまう・・・

すぐにクリックしました。

 

リンクをクリックした後、「48時間以内にアカウントを審査して結果を報告する」とあったので待っていました。

でも、待っている時間は落ち着かない。

他の情報がないか調べてみたら、アカウント停止に対しての申し立てをするといいらしいとのこと。

とりあえず48時間は待ってみて、結果の連絡が来なかったので、今度は申し立てをしました。

 

ピンタレストにアカウント停止に対しての申し立てをする

申し立てって何?

 

簡単に言うと、ピンタレストに

「スパムポリシーを読んだけど、たぶん違反してないと思うので、アカウントの停止を解除してください」と伝えることです。

 

具体的にはどうやったの?

 

お問い合わせフォームに、申し立ての文章を書いて送信したんですよ
NAVY

 

アカウント停止に関する申し立てのフォームの出し方

アカウント停止に関する申し立てを行う

Pinterst までご連絡ください をクリックすると申し立てのフォーマットになります

 

文面は、こんな感じです
NAVY

[タイトル]

Pinterst アカウントの再開依頼

[文面]

スパムポリシーに違反したという理由でアカウントが停止されてしまいました。

スパムポリシーを確認しましたが、違反はしておりませんので、誤って停止された可能性があります。

ご確認のほど、お願いいたします。

 

ピンタレストは、海外の企業なので、問い合わせも英語でとの情報もありました。

 

英語で問い合わせしなきゃいけないの?英語の文章を作るのは大変だよ

 

たぶん日本語で大丈夫です
NAVY

 

日本語だと返事が遅いとの意見もありましたが、私の場合は1日で返事が来ました。

 

ピンタレスト返信メール英文

 

返事は英語で来ましたが、翻訳すると下記のとおりです。

ピンタレスト返信メール日本語

 

ちなみにですが、英文でGメールが来て日本語に翻訳したい場合の記事もあります ▼

英文で来たGmailを日本語にする!【分かれば簡単な設定】

続きを見る

上記のメールには「メッセージを翻訳」というリンクがあるので、それを押せば翻訳されますが、メールによってはそのリンクが無い場合があります。

 

ピンタレストアカウント停止が解除される

ピンタレスト再開連絡メール

申し立てをしてほどなく、アカウント再開のメールが来ました。(日本語で)

文面からは、どうして再開されたのか、ちょっと分かりません。

何が問題で停止されて、そして解除されたのか。

今でもはっきりとした答えは無いですが、他の方の再開メールを見ると「アカウントを非アクティブにする際にエラーが発生したようです」という内容が多く、どうやら間違って停止をしているのではと思っています。

 

そしてログインしてみたら「おかえりなさい」との表示。

ようやくまた使えるようになりました。

 

良かったね!

 

ピンタレストアカウント停止の理由

私の場合は、スパムに関するポリシー違反ということでしたが、スパム以外にも違反となる行為があります。

ガイドラインによると下記の行為またはコンテンツは、禁止されています。

  • アダルトコンテンツ
  • 搾取
  • ヘイト活動
  • 虚偽の情報
  • 嫌がらせと批判
  • 個人情報
  • 暴力的なコンテンツ
  • 詐欺
  • なりすまし

詳しくは、ピンタレストのコミュニティガイドラインを参照してください。

 

今後の運用では、下記の点をさらに気を付けようと思います。

ピン、リピンとも一気に大量に行うのは控える (ピン、リピンはこまめに行う)

アダルト、暴力を連想させる画像は使わない(リピンもしない)

著作権の侵害にあたりそうな画像も使わない(リピンもしない)

 

 

まとめ ~停止後の対応と気を付けること

簡単にまとめます

ピンタレストのアカウントを停止されたら

  • アカウント停止メールの中の「こちらのリンク」をクリックして連絡をする
  • 審査結果が遅い場合、または審査の結果スパム認定されてしまった場合は、申し立ての手続きをする

今後の運用で気を付けること

  • 一気に大量のピン、リピンをしない
  • 怪しい画像を使わない、リピンしない

停止解除の要請は、もちろんポリシー違反をしていない(であろう)ことが前提となります。

多くの場合は、怪しい挙動(ピン・リピンが多い、短時間にログイン・ログオフが多い)にひっかかっているようですが、本当にポリシー違反をしてしまっている可能性もあるので、今一度確認が必要かも知れません。

 

自分でポリシー違反をしないことも重要ですが、リピンする画像の方にも違反がないか注意しないといけないなと思いました。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました!

 

試行錯誤しながらPinterest を運用しています。

良かったら遊びに来てください ▼

ネイビーブログ (logonavy) - Profile | Pinterest
ネイビーブログ (logonavy) - Profile | Pinterest

www.pinterest.jp

 

↓ ランキング参加中!ポチっとしてもらえたらとっても嬉しいです♪ ↓

PVアクセスランキング にほんブログ村

-ブログ

Copyright © 2021ネイビーブログ , All Rights Reserved.